1.雙飛、雙臥是什么意思？
這是旅游的常用語，雙飛是指往返交通都是飛機，雙臥是指往返交通都是火車。所以也有單飛單臥（去是飛機，回來是 火車）之類的說法。
2.純玩是什么意思？
國內線路是指：部分旅游線路在行程中會進一些購物店消費，純玩的旅游線路則意味著不進購物店；
出境線路是指：部分旅游線路在行程中會推薦自費項目，純玩的旅游線路則意味著不推自費項目；
3.單房差是什么意思？
因旅游過程中的住宿一般是標準間，即兩個床位，如果您的出游人數（成人）為單數時，有可能需要您補足另外一個床 位的費用，一個人住一個房間。您也可以選擇接受與其他人拼房，當無法拼房時再補單房差，或者在條件允許的情況下 以三人間的方式安排。
4.什么是自助游？
近年來興起的一種旅游方式，就像自選商場，所有產品（服務）都明碼標價，由游人根據自身條件（包括時間、預算、身體狀況等等）自由選擇服務組合的旅游類型。
5.什么是自由行？
當代旅游術語，指旅行社只負責安排旅行目的地的交通、住宿和接送機服務，而旅游目的地的行程安排和飲食由游客自由安排的一種相對自由、經濟的旅游形式。
6.關于旅游保險
旅游保險有兩類：旅行社責任險和個人旅游意外險。
旅行社責任險是對因旅行社責任引起的游客人身傷亡、財產遭受的損失及由此發生的相關費用的賠償，對于游客，在實際發生意外時，“責任險”保障的主要是旅行社 對游客出游期間依法應承擔的各種民事賠償責任，而這種責任由法院或相關仲裁機構裁決?！柏熑坞U”的受益人是旅行社。這意味著意外發生后，旅行社是不包攬一 切的，它只承擔自己的責任。由于游客自身原因或其他方原因出險由游客自行負責，旅行社只提供道義上的協助。為了獲得更為全面的保障，根據國家旅游局的規 定，我們強烈建議游客出游時根據個人意愿和需要自行投保個人旅游意外險種。
網站上部分產品贈送個人旅游意外險，在產品介紹頁面上“服務標準”中可以查詢到該產品是否贈送個人旅游意外險。 如您愿自行挑選并另行購買其它險種，可向客服專員咨詢。
7.如何獲取出發時間及地點信息？
不同旅游產品有不同的出發時間、地點，請保持您所登記的聯系電話的暢通，旅行社工作人員會在您出發前一天以電話或短信的方式通知您集合時間、地點、導游（或送團人）聯系方式等信息。
在節假日等旅游高峰期，尤其是周邊旅游線路，您的導游需要結束前一個團之后才能與您聯系，因此通知您出團信息的時間很有可能比較晚。為了避免錯漏，如果您在出發前一天21：00以前沒有接到通知，請直接致電給您的專屬客服。
